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重慶塗裝設備售後服務保證

 

售後服務保證
1、質量保證體系:本公司的産品均為廠家原廠原包裝,符合國家3C認證和ISO9001質量體系認證,并提供産品技術資料(包含安裝說明書、産品裝箱目錄、産品使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間:在接到需方通知書後二個工作日内與用戶簽定項目合同,并在合同約定時間内向貴方提供貨物并安裝。
3、用戶培訓工作:本公司負責向貴方提供設備的操作使用和簡單維護培訓,并與貴方簽訂售後服務協議,以保障客戶權益。
4、項目安裝調試:本公司負責所提供産品的設計、運輸、安裝、調試,确保設備正常運行。
5、設備驗收流程:在設備安裝調試完成并向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護後,在貴方試用七個工作日,若無質量或操作上的問題則貴方按合同規定時間辦理驗收手續;若在試用期内發生質量問題,本公司承諾在3個工作日内整改完畢。
6、提供技術資料:在設備安裝完畢并驗收合格後,提供産品技術資料。
7、設備保修期限:産品保修期為壹年,保修期内由設備本身所産生的故障,提供免費上門維修;保修期後收取成本費用,終身提供技術服務支持。
8、維修響應時間:保修期内,産品若發生故障,本公司在接到用戶報修後,2小時響應,2個工作日内安排專業人員到現場維修。
9、售後服務保障:
⑴當設備出現故障時,本公司将派專業技術員在規定時間内上門維修;
⑵當貴方需要耗材時,本公司将在維修響應時間内,送貨上門,以保證設備的正常運行;
⑶客戶服務中心将定期對貴方進行回訪,傾聽您的意見和建議,解決您的實際問題,滿足您的需求。
10、服務工作時間:本公司對所提供的所有産品,堅持每周7天,每天24小時的服務。

 

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